【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】客戶拒絕你時(shí)，常用的幾個(gè)謊言，你中招了嗎？
這個(gè)事情不是我決定的,是由我們老總來決定的
說這種話的人，往往是和我們銷售人員長(zhǎng)期溝通的對(duì)象，甚至就是我們和客戶打交道的唯一銜接人。
試想想:我們和客戶打交道，就只能和這個(gè)人來對(duì)口聯(lián)系；而這個(gè)人說出這種話，那是不是讓我們銷售人員感到很郁悶和悲觀呢？
事實(shí)上,和我們銷售人員打交道的這個(gè)對(duì)象，雖然沒有真正意義上的決策權(quán)，但是具有非常強(qiáng)烈的建議權(quán)和引薦權(quán)，作用是無可替代的。
所以,當(dāng)我們聽到客戶說這種話時(shí),不要立即放棄跟蹤此人,而應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)公關(guān)力度,直接回復(fù):"這個(gè)我們都能理解(是您老總領(lǐng)導(dǎo)來決定的),所以也請(qǐng)您多幫忙推薦推薦.我們的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)都是非常有優(yōu)勢(shì)的,這點(diǎn)您也非常清楚……"
今天很忙,改天有空我再和你聯(lián)系
當(dāng)客戶說出這種話時(shí)，我們可以相信客戶"今天很忙"，但是不要隨意相信客戶說的"改天有空我再和你聯(lián)系"。
客戶說這種話，很多時(shí)候僅僅出于一種禮貌。作為銷售人員，我們必須積極、主動(dòng)去和客戶聯(lián)系，而不能"守株待兔"，等著客戶給我們來電話，這樣的情況太罕見了。
主動(dòng)聯(lián)系客戶，永遠(yuǎn)是銷售人員成功的一大秘訣。
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